Behavioral Design Systems: Como Deixar de Cobrar Cultura e Passar a Desenhá-la
Lembro-me de entrar em escritórios onde os valores da empresa — “Inovação”, “Colaboração”, “Integridade” — estavam gravados em acrílico polido nas paredes da recepção. No entanto, bastava caminhar pelos corredores para sentir a dissonância. As baias isoladas contradiziam a “colaboração”,…