Engenharia Reversa da Decisão: Usando IA para Decodificar Modelos Mentais de Clientes
A forma como os clientes percebem e interagem com produtos e serviços é profundamente moldada por estruturas cognitivas internas, os chamados modelos mentais. Estes modelos são representações simplificadas da realidade que influenciam as expectativas, as interpretações e, fundamentalmente, as decisões…