Governança Afetiva: Quem Autoriza a IA a Ler Suas Emoções?
Outro dia, em uma chamada de serviço, o chatbot do outro lado da linha me perguntou: “Percebo uma leve frustração em sua voz. Gostaria de escalar sua chamada para um agente humano?”. A pergunta, embora aparentemente solícita, me deixou desconfortável.…